兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知
生效時間：2023 年 7 月 10 日
上海吉的堡教育軟件開發(fā)有限公司及旗下各關(guān)聯(lián)公司（以下統(tǒng)稱“吉的堡”或“我們”）深知兒童（未滿十四周歲的未成年人，下同）個人信息和隱私安全的重要性。我們希望通過《兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》（以下簡稱“本政策”）說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應(yīng)的處理規(guī)則等相關(guān)事宜。在使用我們的各項產(chǎn)品和服務(wù)（以下統(tǒng)稱“服務(wù)”）前，請兒童、兒童的父母或其他監(jiān)護人務(wù)必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/下劃線標識的條款應(yīng)重點閱讀，在確認充分理解并同意全部條款后再開始使用。
監(jiān)護人特別說明：
若我們獲悉您的孩子不滿十四周歲，我們將根據(jù)本政策采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。請幫助我們保護您孩子的個人信息和隱私安全，要求他們在您的監(jiān)護下共同閱讀并接受本政策，且應(yīng)在您的同意和指導(dǎo)下使用服務(wù)、提交個人信息。如果您不同意本政策的內(nèi)容，將可能導(dǎo)致我們的產(chǎn)品和服務(wù)無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務(wù)效果，您應(yīng)要求您的孩子立即停止訪問/使用吉的堡服務(wù)。您點擊同意本政策，或者您的孩子使用/繼續(xù)使用吉的堡服務(wù)、提交個人信息，都表示您同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲存和分享您孩子的個人信息。
兒童特別說明：
我們建議：任何兒童參加網(wǎng)上活動都應(yīng)事先取得監(jiān)護人的同意。如果您是兒童，請通知您的監(jiān)護人共同閱讀本政策，并在您使用服務(wù)、提交個人信息之前，尋求您的監(jiān)護人的同意和指導(dǎo)。您點擊同意本政策，或者您使用/繼續(xù)使用服務(wù)、提交個人信息，都表示您已獲得您的監(jiān)護人的許可，您的監(jiān)護人均同意我們按照本政策（包括更新版本）收集、使用、儲存和分享您的個人信息。
本政策適用于我們在中華人民共和國境內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)從事收集、使用、儲存和分享兒童個人信息等活動。當兒童使用任何吉的堡提供的服務(wù)時，監(jiān)護人同意接受本政策以及我們在該單項服務(wù)中發(fā)出的特定兒童個人信息保護類規(guī)則條款（如有，以下稱“特定條款”）的保護，在此情況下特定條款與本政策條款同時對監(jiān)護人和兒童產(chǎn)生效力。如特定條款與本政策條款存在同類條款的不一致約定，則在特定條款約束范圍內(nèi)應(yīng)以特定條款為準。如我們提供的某一單項服務(wù)不適用本政策的，該服務(wù)中會以適當方式明示排除適用本政策。在兒童個人信息保護規(guī)則方面，本政策與《隱私政策》正文不一致的，本政策優(yōu)先適用，如本政策中未提及的，則以《隱私政策》為準。
在閱讀完本政策后，如對本政策或與本政策相關(guān)的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們，我們會盡快作出解答。
目錄
一、我們?nèi)绾问占褪褂脙和瘋€人信息
《隱私政策》闡述了我們通常的個人信息收集做法。我們會出于以下目的，在征得監(jiān)護人的同意后，收集和使用兒童以下類型的個人信息：
1、完成注冊、登錄及注銷
為便于我們提供服務(wù)，兒童需要提供基本注冊或登錄信息，包括姓名、手機號碼、電子郵箱地址，并創(chuàng)建服務(wù)賬號、用戶名和密碼。如果僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù)，兒童不需要注冊成為吉的堡用戶及提供上述信息。
在吉的堡服務(wù)注冊及登錄過程中，如果兒童愿意提供其他額外信息（包括性別、出生年月日、興趣愛好、學(xué)習(xí)階段、學(xué)習(xí)目標），將有助于我們?yōu)槠涮峁﹤€性化的推薦和更優(yōu)的服務(wù)體驗，但如果不提供這些信息，并不會影響其使用服務(wù)的基本功能。同時，依照相關(guān)法律法規(guī)的實名要求或者特定功能及服務(wù)需要，我們可能需要兒童和/或監(jiān)護人提供其他信息（包括身份證信息）。如果不提供上述信息，我們將不能向其提供相關(guān)的功能及服務(wù)。
此外，在符合吉的堡服務(wù)的服務(wù)協(xié)議約定條件及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，我們也提供兒童注冊賬號的注銷，兒童和監(jiān)護人可以自行按照本政策的約定完成注銷。
2、提供產(chǎn)品或服務(wù)
兒童在使用服務(wù)時、上傳和/或發(fā)布信息以及進行相關(guān)行為時，我們將收集兒童上傳、發(fā)布或形成的信息，經(jīng)授權(quán)同意，我們會展示兒童的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容。
3、維護基礎(chǔ)功能的正常運行
在兒童使用我們服務(wù)過程中，為識別賬號異常狀態(tài)、了解產(chǎn)品適配性，向兒童提供瀏覽、搜索等基本服務(wù)，維護基礎(chǔ)功能的正常運行，我們可能會自動收集、儲存關(guān)于兒童使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進行關(guān)聯(lián)，這些信息包括：
（1）日志信息：當兒童使用我們的服務(wù)時，我們可能會自動收集兒童對我們服務(wù)的詳細使用情況，作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。日志信息包括兒童的登錄賬號、搜索查詢內(nèi)容、訪問日期和時間及兒童訪問的網(wǎng)頁瀏覽記錄、停留時長、發(fā)布記錄、關(guān)注、訂閱、收藏及分享。
4、我們通過間接方式收集到的兒童個人信息：
我們可能從關(guān)聯(lián)方、第三方合作伙伴獲取兒童授權(quán)共享的相關(guān)信息。我們可能從第三方獲取兒童授權(quán)共享的賬戶信息（包括用戶名、頭像、昵稱）并在監(jiān)護人同意本政策后將兒童第三方賬戶與其吉的堡服務(wù)賬戶綁定，使兒童可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的信息來源合法的前提下，收集并使用這些兒童信息。
5、安全保障
為提高兒童使用我們及合作伙伴提供服務(wù)的安全性，保護兒童或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準確地識別違反法律法規(guī)或問向服務(wù)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能會收集、使用或整合兒童的賬戶信息、設(shè)備信息、日志信息以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息，來綜合判斷兒童賬戶及交易風(fēng)險、進行兒童和/或監(jiān)護人的身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
6、改進我們的服務(wù)
我們可能將通過服務(wù)所收集的信息，用于我們的其他產(chǎn)品服務(wù)。在兒童使用服務(wù)時所收集的信息，可能在另一項服務(wù)中用于向其提供特定內(nèi)容或向其展示與其相關(guān)的、而非普遍推送的信息；我們可能讓監(jiān)護人和兒童參與有關(guān)服務(wù)的調(diào)查，幫助我們改善現(xiàn)有服務(wù)或設(shè)計新服務(wù)。
7、其他用途
在收集兒童個人信息后，我們可能通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別特定兒童的身份，在此情況下我們有權(quán)使用已經(jīng)去標識化的信息，對用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并予以商業(yè)化的利用，而無需另行獲得監(jiān)護人的同意。
如果我們要將兒童的個人信息用于本政策中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他兒童個人信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告或其他方式另行征得監(jiān)護人的同意。一旦同意或繼續(xù)使用我們的服務(wù)，該等額外用途將視為本政策的一部分，該等額外信息也將適用本政策。
8、征得授權(quán)同意的例外
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集兒童的信息無需征得監(jiān)護人的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
（4）出于維護信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人本人同意的；
（5）所收集的信息是兒童或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
（7）根據(jù)監(jiān)護人的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護問向服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
（9）通過計算機信息系統(tǒng)自動留存處理信息且無法識別所留存處理的信息屬于兒童個人信息的；
（10）學(xué)術(shù)研究機構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的信息進行去標識化處理的；
（11）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
二、我們可能轉(zhuǎn)讓或披露的兒童個人信息
（一）轉(zhuǎn)讓
1、隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而兒童的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會進行安全評估，并要求新的持有兒童個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向監(jiān)護人征求授權(quán)同意。
2、在獲得監(jiān)護人的同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓兒童個人信息。
（二）披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標準的安全防護措施的前提下，才會披露兒童個人信息：
1、根據(jù)兒童或監(jiān)護人的需求，在監(jiān)護人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供兒童信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的信息類型和披露方式披露兒童的信息。在符合法律法規(guī)的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
（三）轉(zhuǎn)讓、披露信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情形中，轉(zhuǎn)讓、披露兒童的信息無需事先征得監(jiān)護人的授權(quán)同意：
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
4、出于維護兒童或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到監(jiān)護人同意的；
5、兒童或監(jiān)護人自行向社會公眾公開的信息；
6、從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據(jù)法律規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向監(jiān)護人通知并征得監(jiān)護人的同意。
三、我們?nèi)绾伪Ａ?、儲存和保護兒童個人信息
我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)要求的最短時限內(nèi)保留兒童個人信息。如我們終止服務(wù)或運營，我們將及時停止繼續(xù)收集兒童個人信息的活動，同時會遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向監(jiān)護人通知，并在終止服務(wù)或運營后對兒童的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規(guī)或監(jiān)管部門另有規(guī)定的除外。
我們非常重視兒童的隱私安全，成立了專門的安全團隊，并采取一切合理可行的措施，保護兒童個人信息：
（一）數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止兒童個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。
我們將利用加密技術(shù)對兒童個人信息進行加密保存，并通過隔離技術(shù)進行隔離。
在兒童個人信息使用時，例如信息展示、信息關(guān)聯(lián)計算，我們會采用多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強信息在使用中的安全性。
我們還會采用嚴格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認證技術(shù)保護兒童個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。所有人員訪問兒童個人信息的，將會經(jīng)過兒童個人信息保護負責(zé)人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載兒童個人信息。
（二）我們?yōu)楸Ｗo兒童個人信息采取的其他安全措施
我們通過建立數(shù)據(jù)分類分級制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范兒童個人信息的存儲和使用。
我們通過信息接觸者保密協(xié)議、監(jiān)控和審計機制來對數(shù)據(jù)進行全面安全控制，嚴格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制兒童個人信息知悉范圍。
我們還會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工的安全意識以及對于保護信息重要性的認識。
（三）我們以最小授權(quán)為原則，僅允許有必要知曉這些信息的員工、合作伙伴訪問兒童個人信息，并為此設(shè)置了嚴格的訪問權(quán)限控制。我們同時要求可能接觸到兒童個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。
（四）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的兒童個人信息。
（五）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議監(jiān)護人和兒童使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護信息安全。
（六）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌１O(jiān)護人和兒童發(fā)送給我們的兒童個人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致兒童個人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致兒童的合法權(quán)益受損，我們將承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。
（七）安全事件處置
為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應(yīng)的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團隊，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對不同安全事件啟動安全預(yù)案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯(lián)合相關(guān)部門進行溯源和打擊。
在不幸發(fā)生信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向監(jiān)護人和兒童告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、監(jiān)護人和兒童可自主防范和降低風(fēng)險的建議、補救措施等。我們同時將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知監(jiān)護人和兒童，難以逐一告知信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報信息安全事件的處置情況。
由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險防范的局限，即便我們已經(jīng)盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。監(jiān)護人需要了解，兒童接入吉的堡服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問題。
請監(jiān)護人和兒童務(wù)必妥善保管好服務(wù)賬號、密碼及其他身份要素。兒童在使用服務(wù)時，我們會通過賬號、密碼及及其他身份要素來識別其身份。一旦監(jiān)護人和兒童泄露了前述信息，可能會蒙受損失，并可能對自身產(chǎn)生不利影響。如監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)賬號、密碼及/或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時，請立即和我們?nèi)〉寐?lián)系，以便我們及時采取相應(yīng)措施以避免或降低相關(guān)損失。
四、如何管理兒童個人信息
（一）監(jiān)護人控制和選擇
我們鼓勵監(jiān)護人更新和修改兒童個人信息以使其更準確有效。監(jiān)護人和兒童可以通過其使用的服務(wù)查看、訪問我們收集的關(guān)于兒童的個人信息，要求修改、刪除或拒絕允許進一步收集或使用這些信息。請記住，刪除這些信息的請求可能會限制兒童訪問所有或部分服務(wù)。我們將采取適當?shù)募夹g(shù)手段或提供提交申請的聯(lián)系渠道，盡可能保證監(jiān)護人和兒童可以訪問、更新和更正兒童的個人信息或使用服務(wù)時提供的其他信息。
如果監(jiān)護人認為其未滿十四周歲的子女可能向我們提供了個人信息，或者希望查看、要求刪除或禁止進一步收集關(guān)于其子女的信息，可以按照服務(wù)的具體指引進行操作或通過本政策“如何聯(lián)系我們”章節(jié)所列的反饋渠道聯(lián)系我們處理。我們強烈建議監(jiān)護人監(jiān)督兒童對所有數(shù)字媒體的使用。
在訪問、更新、更正和刪除前述信息時，我們可能會要求監(jiān)護人和/或兒童進行身份驗證，以保障信息安全。
除法律法規(guī)另有規(guī)定，當監(jiān)護人和兒童更正、刪除兒童個人信息或申請注銷兒童賬號時，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時更正或刪除這些信息。
（二）公開與分享
我們的部分單項服務(wù)可讓兒童不僅與其社交網(wǎng)絡(luò)、也與使用該服務(wù)的所有用戶公開分享其相關(guān)信息，例如，兒童在使用服務(wù)中所上傳或發(fā)布的信息、兒童對其他人上傳或發(fā)布的信息作出的回應(yīng)，通過電子郵件或在服務(wù)中不特定用戶可見的公開區(qū)域內(nèi)上傳或公布兒童的信息，以及包括與這些信息有關(guān)的位置數(shù)據(jù)和日志信息。只要監(jiān)護人和兒童不刪除其所公開或共享的信息，有關(guān)信息可能一直留存在公眾領(lǐng)域；即使監(jiān)護人和兒童刪除共享信息，有關(guān)信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的第三方獨立地緩存、復(fù)制或儲存，或由其他用戶或該等第三方在公眾領(lǐng)域保存。如監(jiān)護人和兒童將信息通過上述渠道公開或共享，由此造成的信息泄露，我們不承擔責(zé)任。因此，我們提醒并請監(jiān)護人和兒童慎重考慮是否通過上述渠道公開或共享信息。
（三）改變授權(quán)同意的范圍
監(jiān)護人和兒童總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用服務(wù)所必需的，但大多數(shù)其他信息的提供是自行決定的。監(jiān)護人和兒童可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變其授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回其授權(quán)。
當監(jiān)護人和兒童撤回授權(quán)后，我們無法繼續(xù)提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理相應(yīng)的信息。但撤回授權(quán)的決定，不會影響此前基于監(jiān)護人和兒童的授權(quán)而開展的信息處理。
五、第三方服務(wù)
吉的堡服務(wù)可能為兒童鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)（包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式）。
該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負責(zé)運營。兒童使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)（包括兒童向該等第三方提供的任何信息），須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護聲明（而非本政策）約束，監(jiān)護人和兒童需要仔細閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的個人信息，并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則。如監(jiān)護人和兒童發(fā)現(xiàn)這些第三方社交媒體或其他服務(wù)存在風(fēng)險時，建議終止相關(guān)操作以保護兒童的合法權(quán)益。
六、通知和修訂
為了提供更好的服務(wù)，我們可能會根據(jù)服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求適時修改本政策的條款，該等修改構(gòu)成本政策的一部分。如該等更新造成監(jiān)護人和兒童在本政策下權(quán)利的實質(zhì)減少或重大變更，我們將在本政策生效前通過網(wǎng)站公告、推送通知、彈窗提示或其他方式來通知，監(jiān)護人如果不同意該等變更，可以選擇停止使用吉的堡服務(wù)；如兒童仍然繼續(xù)使用吉的堡服務(wù)的，即表示監(jiān)護人已充分閱讀、理解并同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。
我們的任何修改都會將用戶的滿意度置于首位。我們鼓勵監(jiān)護人和兒童在每次使用服務(wù)時都查閱我們的《兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知》。
我們可能在必需時（例如當我們由于系統(tǒng)維護而暫停某一項服務(wù)時）發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。監(jiān)護人和兒童可能無法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。
七、如何聯(lián)系我們
我們設(shè)有個人信息保護專職部門并指定了專門的兒童個人信息保護負責(zé)人，將嚴格按照本政策保護兒童個人信息。如監(jiān)護人和兒童有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報，或?qū)?span
class=GramE>本兒童個人信息保護規(guī)則相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議，請隨時與我們聯(lián)系。
客服電話：4000920999
郵箱：WebService1@kidcastle.com.cn
一般情況下，我們將在收到問題、意見或建議，并驗證監(jiān)護人和/或兒童身份后的十五天內(nèi)予以回復(fù)。